Service à la clientèle (secteur touristique)
POUR UN SERVICE CLIENT IMPECCABLE
FORMATION DESTINÉE AU SECTEUR TOURISTIQUE
- Améliorez l’accueil de vos clients en leur offrant le meilleur de vous-même !
- Fidélisez-les en leur faisant vivre une expérience de qualité inoubliable !
- Développer vos compétences et accueillez-en les retombées… concrètes !
Cette formation s’adresse à tout gestionnaire ou employé d’entreprise ou d’organisme oeuvrant dans le secteur du tourisme, intéressé à apprendre comment optimiser son service à la clientèle
Contenu adapté au secteur touristique et ambiance personnalisée.
CONTENU
Contenu adapté au secteur touristique et ambiance personnalisée.
CONTENU
√ Adopter un comportement favorable au service à la clientèle
√ Personnaliser le service à la clientèle
√ Gérer le stress inhérent au service à la clientèle
√ Caractériser les pratiques des concurrents et des partenaires
√ Évaluer la qualité d’un service à la clientèle
√ Portrait de l’industrie touristique régionale
|
Horaire et lieu de la formation
Les lundis et mercredis :
13, 18, 20, 25 et 27 février de 9 h à 16 h Centre de formation Rimouski-Neigette 424, avenue Ross, Rimouski
Local A-134 (porte 3) Seulement 30$ par participant
|
Offert en collaboration avec :
Date limite pour s’inscrire : 6 février 2013
POUR PLUS D’INFORMATION :
418-722-4957 poste 1234 (France Caron)
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.