Formation professionnelle








Le ou la responsable du support technique en micro-informatique a pour principales tâches :
  • De recevoir et d’analyser les demandes de support technique
  • D’assister directement les usagers dans l’utilisation de logiciels et d’équipements informatiques
  • D’effectuer un diagnostic du problème rencontré
  • D’évaluer les conséquences pouvant découler du problème
  • De noter le moment d’apparition du problème et sa récurrence
  • D’analyser les causes probables, de formuler des hypothèses et de vérifier ces dernières
  • D’appliquer la solution la plus appropriée et de vérifier son efficacité
  • D’évaluer les conséquences possibles de la solution et de déterminer, au besoin, le suivi à assurer
  • De mettre à jour la base de données contenant les différents problèmes rencontrés et les solutions appliquées
  • D’installer des équipements informatiques ou des logiciels et d’effectuer diverses réparations
  • De conseiller, s’il y a lieu, les clients concernant l’achat de logiciels ou d’équipements informatiques (vente)